近年来,各类打着虚拟货币交易旗号的交易平台层出不穷，不少遭遇账户冻结、提现失败等问题的用户，都会主动搜索相关平台的客服联系方式，针对大众关注的欧e交易所电话客服热线相关问题，首先需要明确国家金融监管的明确要求：
中国人民银行等多部门早已多次发布公告,明确虚拟货币并非法定货币，不具备与法定货币等同的法律地位，任何虚拟货币交易炒作活动都属于非法金融活动，包括欧e交易所在内的所有境外虚拟货币交易平台，均未在我国获得相关金融业务资质，其开展的相关交易业务不受法律保护。
目前网络上搜索到的各类标注为“欧e交易所电话客服热线”的联系方式，存在极高的风险：多数非法平台本身不受监管，所谓客服热线要么早已停机无法接通，要么就是平台工作人员推诿拖延，根本无法解决用户提现、账户异常等核心问题，大量用户在资金被套牢后，找不到任何有效维权渠道；不少不法分子趁机冒充欧e交易所官方客服，以“帮忙解冻账户”“协助提现”“办理销户退款”等名义，骗取用户银行卡信息、短信验证码，甚至要求用户缴纳“保证金”“解冻费”，对用户造成二次财产损失。
在此提醒广大公众,应当认清虚拟货币交易的违法性和风险性，远离各类虚拟货币交易炒作，不要轻信网络上流传的各类非官方客服联系方式，如果已经不慎参与虚拟货币交易遭遇资金损失，或遇到冒充平台客服的诈骗行为，应当第一时间向当地公安机关报案，通过合法途径维护自身权益。