近年来，虚拟货币交易炒作活动屡禁不止，不少无资质的非法交易平台打着“加密资产交易”的旗号吸引投资者入场，“欧e交易所”就是这类非合规平台中的典型，不少投资者在遭遇账号冻结、提现失败、资金莫名扣划等问题后，四处寻找欧e交易所客服热线寻求解决，殊不知这类非法平台背后潜藏着多重风险,需要广大投资者高度警惕。
首先需要明确的是，根据中国人民银行等多部门发布的《关于防范比特币风险的通知》《关于防范虚拟货币交易炒作风险的公告》，虚拟货币不是法定货币，不具有与法定货币等同的法律地位，虚拟货币相关交易炒作活动属于非法金融活动，任何所谓的虚拟货币交易平台包括欧e交易所，都不具备我国认可的合法经营资质，平台开展的所有业务都不受我国法律保护,用户的资金安全从根本上没有任何保障。
目前网上公开流传的各类“欧e交易所客服热线”，绝大多数都暗藏陷阱：一部分所谓的客服热线是诈骗分子设置的钓鱼电话，用户拨打电话后，对方会以“验证身份”“缴纳解冻保证金”“充值刷流水才能提现”等理由，诱导用户向陌生账户转账，最终给投资者造成二次财产损失；另一部分所谓客服热线，要么早已停机无人接听，要么只会用话术敷衍拖延，根本无法解决用户提现、账号冻结等实际问题——本质上，不少非法虚拟货币平台本身就是以圈钱跑路为目的设立，当用户想要取出本金和收益时，平台就会直接关闭服务器、更换所有联系方式,所谓的官方客服从一开始就不存在。
在此提醒广大投资者：一定要认清虚拟货币交易的违法性和风险，不要参与任何虚拟货币交易炒作活动，不要轻信网上各类非法平台的虚假宣传，更不要轻易拨打来源不明的所谓平台客服热线，凡是接到以“解冻账户”“提取资金”为由要求转账的，一律都是诈骗，如果已经在欧e这类非法平台遭遇财产损失，请及时保存好聊天记录、转账凭证等证据，尽快向当地公安机关报案,维护自身合法权益。