不少参与虚拟货币交易的用户在遇到账号登录异常、提币延迟到账、账户冻结等问题时，都会想要拨打交易所客服热线咨询解决，近期也有很多用户询问：oyi交易所的客服热线是免费的吗？关于这个问题，我们需要先理清背后的规则与潜藏风险，给大家梳理清楚相关内容。
首先必须明确政策红线：我国明确禁止任何虚拟货币代币发行融资以及虚拟货币交易炒作活动，包括oyi交易所在内的所有虚拟货币交易平台，都没有在我国取得合法经营资质，其开展的相关交易业务不受法律保护，用户参与交易本身就已经面临极大的政策风险与财产损失风险。
回到“oyi交易所的客服热线是否免费”这个问题本身，从目前该平台对外流出的联系方式来看，不存在合规的免费客服热线：其一，oyi交易所是境外注册的虚拟币平台，其对外公布的所谓客服热线大多为境外号码或者非官方备案的私人号码，如果用户从国内拨打这类号码，会产生高额的国际长途资费或者特殊业务资费，根本不存在免费的说法；其二，即便少数号称是国内接入的客服热线，本质上也不是平台官方自营的客服，多数是黑中介或者诈骗分子冒用平台名义开设的，拨打这类热线不仅会被收取高额通话费，还有可能被套取银行卡信息、账户密码等隐私内容，进而遭遇精准诈骗，造成大额财产损失。
现实中已经有不少用户踩过这类坑：很多用户在oyi交易所遇到提币失败、账号被冻的问题后，急着找客服解决，轻易相信了网上搜到的所谓“官方客服热线”，打过去不仅被扣了数百元的话费，还被诈骗分子以“核实身份”“解冻账号”“排查异常流水”为由，诱导缴纳押金、保证金、验资款，打款后就被对方拉黑，最终落得账户里的虚拟币提不出来，还额外损失了手续费的下场。
oyi交易所本身就是不合规的虚拟货币交易平台,不存在合规免费的官方客服热线，用户不仅很难通过所谓客服解决交易中遇到的问题，还可能面临额外的资费损失和诈骗风险，在此提醒广大投资者，一定要远离虚拟货币交易炒作，选择合法合规的投资渠道，保护好自身的财产安全与信息安全。