不少有过充游戏、开QQ会员经历的人,账户里多多少少都会躺着点闲置Q币——多半是充多了剩下的,放着也没在意,总不至于凭空没了,可我上周翻QQ钱包的时候,偏偏就遇到了怪事:存了大半年的八十多块Q币一分不剩,翻消费记录一看,清清楚楚写着“Q币消费:购买虚拟服务”,消费时间是上周三凌晨三点,那时候我早睡得人事不知,既没碰手机,也没开过任何服务,Q币就这样无缘无故没了。
一开始我以为是账号被盗,赶紧改密码查登录记录,可翻遍设备管理全是我自己常用的手机,没有异地登录,也没有陌生设备登录痕迹,那这个虚拟服务是谁买的?翻遍了我所有开通的服务,会员、黄钻、游戏点券一点增量都没有,那笔订单只模糊标注了“第三方虚拟服务”,连具体是什么商品都查不到,我去社交平台搜了一圈才发现,碰到这种事的根本不止我一个:搜“Q币 无缘无故 虚拟服务购买”,满屏都是网友的吐槽,有人被扣了十几块零钱,有人账户里几百块余额全空,全都是莫名其妙生成了虚拟服务订单,本人完全没有操作记录。
折腾了两天找客服核实,我才搞明白自己遇到的是什么坑:一年前我买过一次线上漫展的电子票,页面默认勾选了“开通年度会员自动续费”,勾选框的字体小到几乎看不见,我付完票款就删掉了那个APP,完全忘了这回事,对方的自动续费走的是我提前授权的Q币免密支付,不需要我输密码确认,直接就能扣钱完成交易,落到我的账单里,就成了“无缘无故的虚拟服务购买”,还有网友碰到的情况更坑:点过网上“免费领游戏皮肤”“抽QQ会员”的陌生链接,授权QQ登录后就被偷偷开通了免密支付,每个月固定扣Q币购买所谓的“会员礼包服务”,不翻账单根本发现不了。
更让人无奈的是这类扣费的维权难,很多用户碰到这种事要不回被扣的Q币,平台客服常会以“订单已经完成消费,且扣费经过你账号授权免密支付”为由拒绝退款,我这次是因为金额不大,反复举证自己确实没有主动开通服务,才好不容易退回了被扣的余额,而我看到好几个网友被扣了上千块,折腾半个月也没讨回说法。
现在想想,这类“无缘无故被扣钱”的坑,本质上就是利用了用户对小额闲置余额的不在意,很多人觉得Q币剩几块几十块放着也没关系,从来不会查消费记录,正好给了不良商家可乘之机,在这里也提醒大家:没事多翻一翻自己Q币的消费账单,把长期不用的自动续费全部关掉,免密支付能关就关,不知名的链接不要随便点,更不要给陌生平台授权支付权限,别让自己的钱,平白无故变成了别人的“业绩”。