不少加密货币投资者最近咨询，在欧逸yi平台持有虚拟币BTT时，遇到了余额数量无法显示的问题，其实这里的“欧逸yi”多为用户输入谐音产生的误差，通常指的是知名加密交易平台欧易（OKX），而BTT作为曾经热门的内容分发赛道代币，因为经历过项目升级迭代，平台显示问题的发生率确实不低,本文就整理了这类问题的常见原因和对应的解决方法。
首先最常见的情况，是未手动开启代币显示、转账网络选择错误，为了保持资产界面简洁，欧易平台默认只会展示市值较高、用户持仓量较大的代币，经过代币升级后的新版BTT，以及早期的旧版BTT，很多时候都不会默认出现在资产列表中，此外如果用户转账时选错了公链网络，错把TRC20版本的BTT提到了ERC20地址，平台也无法识别到代币，自然不会显示余额，解决方法也很简单：打开欧易APP的「资产」页面，找到「添加资产」功能，搜索“BTT”，找到对应自己持仓版本的代币，区分新旧版BTT，勾选开启显示即可看到余额；如果是错链转币，需要保存好转账哈希记录,第一时间联系平台客服协助处理错链资产找回。
BTT特有的问题：旧版BTT未完成代币置换，平台停止支持，BitTorrent项目在2022年完成了代币升级置换，规则为1000枚旧BTT兑换1枚新BTT，欧易等主流平台都给出了一定的兑换窗口期，窗口期结束后平台就会下架旧BTT的交易和展示服务，如果投资者是在置换结束后才转入旧BTT，或者持仓旧BTT没有在窗口期完成置换，平台就不会再显示旧BTT的数量，这类情况可以先联系平台客服咨询，确认是否还有协助置换的通道，如果通道已经关闭,只能联系项目方咨询后续处理方案。
还有两类容易被忽略的小问题：系统缓存延迟或资产账户分类错误，一是刚完成转币后，公链区块还未完成最终确认，或者平台APP本地缓存出错，导致数据没有同步，暂时无法显示余额；二是欧易平台区分了资金账户、交易账户、合约账户、子账户等不同资产账户，很多用户将BTT转入了其他分类账户，却在资金账户查看，自然找不到持仓，对应解决方法是：先退出账号重新登录，清理APP缓存后切换到网页端查看，转币不到1小时的可以先等待区块确认完成；之后逐一切换不同账户分类，查看是否有BTT持仓，如果是开通了子账户,也要检查子账户的资产列表。
如果尝试了以上所有方法后，BTT的数量仍然无法显示，投资者需要尽快联系欧易官方客服，提供转账哈希记录、账户信息协助核查，注意一定要通过平台官方渠道联系客服，不要轻信社交平台上的“客服”“技术员”，避免遭遇诈骗造成资产损失，最后也要提醒投资者，加密货币市场波动较大，BTT这类小众代币的风险较高，长期持仓可以考虑转移到个人去中心化钱包保管,降低交易所端的不确定性风险。