近年来,随着虚拟货币炒作热度抬头，不少用户参与各类虚拟货币平台交易，在遇到账号异常、提币受阻、资产不对账等问题时，都会想要寻找oyi交易所官方客服解决问题，但多数用户不知道的是，这类虚拟货币交易本身在我国就不受法律保护，所谓的官方客服也潜藏诸多风险。
根据中国人民银行、银保监会等多部门发布的公告和通知，虚拟货币不是法定货币，不具有法定货币地位，任何虚拟货币交易兑换、炒作活动都属于非法金融活动，严重扰乱金融市场秩序，滋生赌博、非法集资、诈骗、洗钱等多种违法犯罪活动，直接危害人民群众的财产安全，包括oyi交易所在内的所有虚拟货币交易平台，在我国境内开展相关业务都属于非法行为，所谓的“官方客服”本身也不受我国法律监管和保护，用户遇到问题根本无法通过合法途径保障自身权益，不少用户反映，找到所谓的官方客服后，问题也长期得不到解决，甚至遭遇客服失联、平台直接关停，最终血本无归。
更值得警惕的是,大量诈骗分子利用用户急于解决问题的心理，在搜索引擎、社交平台散布假冒的oyi交易所官方客服联系方式，通过冒充平台工作人员骗取用户信任，随后以“账号解冻需要缴纳保证金”“提币需要验证资金”“升级会员享受手续费优惠”等理由，诱导用户转账、套取账号密钥和个人隐私信息，最终卷走用户全部资产，近年来全国各地已经发生多起这类冒充虚拟货币交易所官方客服的诈骗案件，不少参与者损失惨重。
在此提醒广大群众,要清醒认清虚拟货币交易的违法性和风险，不要参与任何虚拟货币交易炒作活动，不要随意搜索添加所谓的“oyi交易所官方客服”，避免落入诈骗陷阱，如果不慎被骗或遭遇财产损失，要第一时间向当地公安机关报案，维护自身合法权益。