不少在该平台参与交易的用户遇到账户冻结、无法出金、操作异常等问题时，都会四处询问“鸥亿交易所客服在哪”，想要通过客服解决问题，本文结合多数用户的实际反馈梳理相关信息,同时做必要的风险提醒。
从目前大量用户的反馈来看，鸥亿交易所作为小众的非正规交易平台，官方正规客服渠道非常模糊：少数曾经成功登录平台APP的用户表示，仅能在登录个人账户后，在个人中心的“帮助中心”板块尝试寻找在线客服入口，但绝大多数用户反映，该入口经常无法正常打开，即便提交问题留言也几乎得不到有效回复；部分所谓平台官网标注的客服联系方式，大多已经失效，还有不少钓鱼网站冒用鸥亿交易所的名义放出虚假客服联系方式，用户联系后反而会被套取账户信息、转账资金,遭遇二次诈骗。
需要特别提醒所有用户的是，我国明确禁止任何虚拟货币代币发行融资以及虚拟货币交易炒作活动，所有类似鸥亿交易所这类未经监管批准的交易平台，本质上都属于非法金融活动，用户的交易行为不受法律保护，这类不知名小平台本身不受任何监管，运营方卷款跑路、恶意限制用户出金是高发问题，客服失联本身就往往意味着平台已经出现爆雷、跑路风险，目前已经有大量用户反馈，投入资金后被限制提现，客服彻底失联,本金全损。
如果您已经在该平台投入资金，目前找不到客服也无法提取本金，应当第一时间整理好转账记录、交易截图、沟通记录等相关证据，向当地公安机关报案，切勿轻信网上所谓“专业找客服”“帮你维权出金”的陌生人员，这类大多是针对被骗用户的二次诈骗,只会让你遭受更大损失。
最后也要提醒广大投资者，远离一切非法虚拟货币交易平台，不要轻信高收益投资的宣传，不知名小平台不仅资金安全没有任何保障，出现问题后连正常的沟通维权渠道都不存在，一旦发生损失很难追回，一定要提高风险防范意识,守护好自身的财产安全。