上周因为收到变质生鲜和oy客服拉扯了整整三天,本来只想讨个说法,最后不仅拿到了合理赔偿,还整理出了一套对付推诿型客服的投诉攻略,今天就把我的经历和方法全部分享给大家。
我常用来点外卖和生鲜的OY生活服务平台,是我平时囤货的主力平台,结果上周踩了大雷:下单的进口车厘子配送比预计晚了4小时,拿到手的时候一半果子都已经腐烂发黑,联系平台客服的时候直接开启了“踢皮球”模式:先是弹出来的智能客服只会重复预设话术,转人工等了21分钟才接通,结果客服听完我的诉求,直接甩了一句“配送超时是骑手的问题,您可...